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4月4日，记者从山东省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，山东近年来加快政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，创新“无感智办”服务模式，打造智慧高效的服务场景。截至目前，山东全省个体工商户登记等260余项事项实现“智能审批、秒批秒办”，经营许可换证等33项事项实现到期证照提前主动提醒、自动办理；领取养老保险等惠民补贴实行“静默认证”模式，900余万人次认证实现“无感知、零打扰”。

“我市自主研发的社保待遇‘静默认证’平台，建立以大数据分析运用为主、面部生物特征识别为辅、社会化服务兜底的认证服务体系，实现社保待遇人群‘静默无感’认证。启用以来，全市近190万退休人员享受到‘静默认证’带来的便利。”济南市副市长韩伟介绍。

“山东省一体化政务服务能力已经位列全国第一梯队，下一步，我省将继续把数字技术广泛应用于政府管理服务，持续推进服务场景智慧化，加快打造一批主动提醒、静默认证、免申即享等‘无感智办’服务场景，让企业和群众到政府办事像‘网购’一样方便。”山东省政务服务管理办公室副主任鲍彩耀说。

“山东坚持数字政府先行，不断完善顶层设计，全力推进数字政府各项重点工作落地落实，取得了明显成效。”山东省政府副秘书长、省大数据局局长孙起生介绍，围绕深化“放管服”改革和优化营商环境，山东持续拓展“互联网+政务服务”的广度和深度，网办服务能力实现新突破。比如，从群众生活和企业生产全生命周期着手考虑，实施“双全双百”工程，提升“一链办”“集成办”网办质量，让群众和企业“动动手指就能办，足不出户就办成”。

数字机关建设迈向新台阶。山东研究出台《山东省数字机关建设工作方案》《山东省“十四五”数字机关建设行动计划》，深入推进部门核心业务事项标准化梳理，加快机关数字化转型。建成新版“山东通”协同办公平台，打造全省统一的机关办公总门户，推动机关办文办会办事“网上办、掌上办”。

社会治理工作展现新效能。山东将大数据作为提升社会治理能力的重要手段，驱动治理理念、治理手段、治理模式变革。优化升级“互联网+监管”系统功能，建设省级低信用企业风险监测等模型，打造涉企联合检查平台，有力提升监管效能。持续推进“天网工程”“雪亮工程”等建设，建成了较为完善的数字化社会治安防控体系。进一步整合应急、公安、消防、气象、交通、城管等信息资源，建成覆盖省市县三级的应急指挥网络，应急指挥能力不断提升。

数字政府底座提供新支撑。近年来，山东先后开展了“统云、并网、聚数”攻坚行动、“一个平台一个号、一张网络一朵云”建设，不断夯实数字政府基础底座。建设完善全省一体化大数据平台，开展“数源、数治、数用”行动，持续加大数据汇聚、共享和开放力度，初步形成了“一个平台支撑、一本目录管理、一套标准治理、两张清单共享”的数据资源体系，“开放数林”指数居全国第一，济南、青岛、烟台、潍坊、日照、德州6市跻身城市综合排名前10强。

（大众日报客户端记者 王鹤颖 报道）